C’è quel periodo dell’anno – solitamente intorno a ottobre o novembre – in cui si ripresenta, puntuale come sempre, l’annosa questione: cosa fare con il piano editoriale dell’hotel se l’attività chiude per la stagione?
Ci sono hotel che, per tipologia, scelta personale o collocazione geografica fortunata restano aperti tutti l’anno, ma ci sono anche diverse strutture che, in corrispondenza dei periodi di bassissima stagione, prevedono delle chiusure temporanee. In questo ultimo caso come ci si deve comportare in relazione al piano editoriale dell’hotel e alla gestione dei propri canali social?
Ahimè in molti decidono di sospendere la pubblicazione di nuovi contenuti: questo però è un grave errore.
Qui ti spiego perché.
Social e algoritmi
In un momento storico in cui gli algoritmi dei social media sembrano chiudere sempre più i rubinetti in termini di views (le visualizzazioni dei singoli contenuti) e reach (il numero di utenti che si riesce a raggiungere), interrompere la pubblicazione, anche se solo per un periodo limitato, non fa altro che peggiorare la situazione.
Come ripeto sempre a chi si rivolge a me per una consulenza o formazione, la cosa migliore è quella di continuare con una pubblicazione costante. Questo anche in termini generali: è inutile partire con una pubblicazione a tappeto, di cinque post a settimana, per poi trovarsi con argomenti o materiale fotografico/video esauriti nel giro di poco tempo. Meglio sempre essere realistici e chiedersi: in base al materiale di cui posso disporre e al tempo che posso dedicarci, che frequenza di pubblicazione posso portare avanti?
Una volta stabilito questo, l’importante è adottare la stessa frequenza minima in modo continuativo. Ma quando si avvicina la chiusura stagionale dell’hotel come comportarsi? Che tipologia di contenuti trattare? Cosa fare con il piano editoriale dell’hotel? Vediamolo insieme.
Idee per il piano editoriale di un hotel durante la chiusura stagionale
Quando un hotel si avvicina alla chiusura stagionale, mantenere viva la comunicazione con il pubblico e coltivare l’interesse per la struttura rappresenta un’opportunità unica per costruire una relazione duratura e stimolare curiosità.
Ecco alcune idee per un piano editoriale efficace durante questo periodo:
1 – Novità della struttura
Se hai in programma rinnovamenti, interventi di manutenzione o semplici miglioramenti, condividi questi progressi con i tuoi follower! Che si tratti della posa di nuovi pavimenti, del restyling di alcune camere o dell’introduzione di nuovi servizi, mostrare queste trasformazioni aiuta a trasmettere il tuo impegno nel migliorare l’esperienza per i futuri ospiti.
Anche piccoli cambiamenti possono suscitare curiosità. Le foto “prima e dopo” sono particolarmente apprezzate e possono generare aspettativa per la riapertura.
2 – Ringraziamento da parte dello staff
Un’idea coinvolgente può essere quella di pubblicare un messaggio di ringraziamento da parte dello staff. Alla chiusura della stagione, prendersi un momento per mostrare la gratitudine verso gli ospiti è un gesto che rafforza il legame con il pubblico. Puoi condividere una foto di gruppo dello staff, magari scattata in un momento speciale o durante un evento significativo.
Ogni membro del team potrebbe anche raccontare brevemente un momento memorabile dell’anno, come un episodio divertente o un incontro particolare con gli ospiti. Un post del genere celebra la relazione autentica tra staff e ospiti, rende l’hotel più umano e trasmette il valore che ogni ospite porta con sé.
3 – Ricordi degli ospiti
Un ottimo modo per mantenere attiva la tua community online è dare spazio ai ricordi dei clienti. Invita gli ospiti a condividere le loro foto e i momenti vissuti all’hotel nel corso dell’anno. Con un hashtag dedicato o un tag sul tuo profilo, puoi incentivare le persone a inviare scatti e racconti che valorizzano il loro soggiorno.
Ogni settimana, puoi scegliere una “Foto da ricordare” o “Storia della settimana”, per dare visibilità a chi ha scelto di condividere i suoi momenti speciali. Questo tipo di post crea un senso di appartenenza e incoraggia altri ospiti a raccontare la propria esperienza.
4 – Ricette del ristorante
Se il tuo hotel ha un ristorante, perché non far scoprire ai tuoi follower le ricette più apprezzate? Puoi condividere il “dietro le quinte” della cucina, pubblicando video-ricette o tutorial fotografici in cui lo chef mostra come preparare i piatti. In questo modo non solo si crea una connessione emotiva con il pubblico, ma si porta un assaggio dell’esperienza dell’hotel nelle case di chi ti segue.
5 – Post sul territorio e suggerimenti di viaggio
Anche se l’hotel è temporaneamente chiuso, puoi comunque continuare a promuovere la tua destinazione e attirare l’attenzione sulla zona per dare dei buoni motivi per venire nella tua struttura alla riapertura. Ad esempio creando post che raccontino le bellezze naturali, i luoghi di interesse storico e culturale, gli eventi o le tradizioni della zona. Oppure condividendo itinerari o mini-guide di viaggio con consigli pratici per i visitatori, come cosa portare, cosa vedere e dove andare a mangiare. Questi contenuti possono prendere anche la forma di contenuti del blog, elemento utilissimo per migliorare anche la visibilità del sito sui motori di ricerca, attirando nuovi potenziali ospiti per la prossima stagione.
6 – Promozioni per la riapertura
Un’altra idea utile per un piano editoriale di hotel durante la chiusura può essere quella di generare interesse per la riapertura offrendo pacchetti speciali e promozioni riservate. Puoi proporre esperienze tematiche, come weekend romantici, fughe di relax o pacchetti gourmet. Inoltre, vendere voucher regalo utilizzabili alla riapertura può attirare chi cerca regali unici. Una promozione speciale per i follower o un incentivo alla prenotazione anticipata aggiungerà un senso di esclusività e gratificazione per chi è già interessato a tornare o a provare la struttura.
7 – Giochi e quiz
Infine, per mantenere viva l’attenzione e aggiungere un tocco di divertimento, potresti pensare di creare contenuti interattivi come quiz, sondaggi o giochi a tema. Per esempio, un quiz sulle attrazioni locali o un indovinello settimanale può stimolare la curiosità e mantenere il pubblico attivo anche quando l’hotel non è operativo. Oppure, puoi utilizzare i sondaggi per chiedere ai follower cosa vorrebbero trovare alla riapertura, facendo così in modo di farli sentire parte attiva della tua community e coinvolgendoli nelle scelte dell’hotel.
